Probleme beim Zugriff auf das Bibliothekskonto | Library account access

Update 1.8.2023: Wir hoffen, das Problem behoben zu haben. sollten Sie weiterhin Probleme haben, in Ihrem Bibliothekskonto die ausgeliehenen Medien angezeigt zu bekommen, teilen Sie uns das bitte mit. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Seit einigen Tagen erhalten wir vermehrt Meldungen über Probleme beim Zugriff auf ausgeliehene Medien im Bibliothekskonto. Dieses Problem scheint nur bei einem Teil der Benutzerinnen und Benutzer aufzutreten und es ist uns noch nicht gelungen, die Ursache dafür zu finden.

Falls auch Sie die ausgeliehenen Medien nicht sehen können, sondern eine Fehlermeldung erhalten, nutzen Sie bitte das klassische Bibliothekskonto. Es bietet einen alternativen Zugang zu den gleichen Daten.

Für die Analyse des Problems wäre es sehr hilfreich, wenn sich eine Person, bei der der Fehler auftritt, zu einem Video-Call mit unseren IT-Kollegen bereit erklären würde. Wenn Sie dazu bereit sind, schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular.